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双11商标之争公关战 国美诙谐淡定最出彩

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发表于2018-10-18

  近日,阿里抢注双十一商标并发出“双十一禁令”事件在业界掀起巨大波澜。尽管天猫的《通告函》中暗指是因为有电商采取不正当竞争手段,天猫迫不得已才发出“禁令”,但明眼人一看便知,天猫葫芦卖的是什么药!若想了解更多商标资讯都可以访问酷泰商标网,酷泰支持商标注册申请、免费商标查询,希望能帮助到各位。

  此发声一出,立即有无数设计师竞折腰!又有一位设计师不堪折磨,辞职了。

  正在紧锣密鼓筹备双十一的众多电商,突然被天猫这么“将了一军”,不禁虎躯一震。马上,由几个大电商平台带头,大家纷纷公开出来表态,集体指责阿里独占“双十一”,申明自己的立场。

  在“受伤害”的电商中,叫喊声调最高的当属京东,反应甚至“显得夸张”。10月30日,京东发布《致全国媒体合作伙伴的一封信》,称自己是这则《通告函》的受害者,指阿里借法律之名、行垄断之实,有违互联网精神,有违公平竞争原则。气愤的京东网站工程师甚至一度将域名改为“fucktaobao”。苏宁易购也及时发布《关于双十一商标广告禁令的声明》,认为“禁令是客观事实,在各家电商广告出街之前釜底抽薪,法律合规手段不义”。其他电商反应与京东、苏宁相似,大多义愤填膺指责阿里“挂羊头卖狗肉”,企图滥用法律的外衣,行有违行业道德的勾当,凭什么天猫能拿“双十一”金字招牌做生意,却禁止其他电商平台使用“双十一”!

  面对同样的突发事件,如果整个行业都是一样的论调,那整个电商行业就显得无趣了一些,还好有国美在线的淡然,大度与幽默。

  针对天猫的《通告函》,国美在线没有选择太多较正式的官方回复形式,只是抛出几个优秀的文案,来进行打趣,比如“二11”、“无所谓”等。在几段玩笑式的文字中,国美在线既表达了对阿里企图垄断“双十一”使用权的不满,又维护了消费者的权益,还不忘植入双11促销政策。

  面对天猫的咄咄逼人,国美在线俏皮的发出一封类似京东的致全国媒体的一封信。信中直言“双11”不属于国美在线,但国美在线将在“二11”做到最好!

  国美微信公共账号更是发布这篇《“又又11”不让说了?什么都难不倒英雄的中国人!》,与粉丝一起探讨如何“合法”的使用“11.11”。

  接下来通过这段《无所谓》的文案,国美在线就开始作秀了,明的是对“双11”使用权无所谓,暗的是宣传双11促销策略。“我只想做个【再低11元】的美男子”,“国美送装同步,超过2小时安装【赔付11元】”,“国美定时送货,超过2小时【赔付11元】”,“我只想做个【贵就赔300】的美男子”等内容,均是国美在线双11促销政策的直接传达。

  而国美集团在给媒体的信中,表述得更加清楚:

  11.11国美销售无定价。 “亲们”只要凭借其他商家广告报价到国美,在成交价之外至少再低11元。

  11.11国美颠覆送货慢:定时送货,正负超2小时赔11元。

  11.11国美颠覆安装迟:送装同步,安装时间超2小时赔11元。

  11.11国美颠覆次充好:提倡真机体验,摸到再买才放心。

  说到底,对于消费者来说,双11不重要,商标归谁也不重要,重要的是哪家能够真正的把双11的优惠落到实处,谁能真正把双11服务做到做好。而在一些营销秀上,谁在从消费者角度出发考虑问题,谁在能够赢得消费者的认同,这才是最重要的。

  在双十一商标之争的尾声,就像上周六国美在线说的,“双十一是大家的,不要再争论了”,就此,商标之争,盖棺定论。

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本文来源:中国商标网 - 双11商标之争公关战 国美诙谐淡定最出彩

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